La Telefonía IP, también conocida como VoIP (Voice over Internet Protocol), es un sistema que permite realizar llamadas utilizando una conexión a Internet en lugar de líneas telefónicas tradicionales. Convierte la voz en datos digitales, los transmite por la red y los reconvierte en audio en el destino.
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1. ¿Qué es la Telefonía IP y cómo funciona?
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2. ¿Cuáles son las principales ventajas de la Telefonía IP frente a la telefonía tradicional?Reducción de costos operativos, Mayor flexibilidad y movilidad, Integración con herramientas empresariales como CRM y ERP, Escalabilidad sin límites para empresas en crecimiento.
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3. ¿Puedo conservar mi número de teléfono al cambiar a Telefonía IP?Sí, gracias a la portabilidad numérica puedes migrar tu número a un servicio VoIP sin perder clientes ni contactos.
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4. ¿Qué tipo de conexión a Internet necesito para usar Telefonía IP?Se recomienda una conexión de alta velocidad con baja latencia y estabilidad para evitar cortes o retrasos en la comunicación.
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5. ¿Es segura la Telefonía IP?Sí, siempre que se utilicen protocolos de cifrado como SRTP o TLS, y se implementen medidas de seguridad como firewalls y VPNs.
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6. ¿Cuánto cuesta implementar un sistema de Telefonía IP en una empresa?Depende del tamaño de la empresa y los servicios requeridos. Existen opciones asequibles en la nube sin necesidad de hardware adicional.
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7. ¿Qué equipos necesito para empezar con Telefonía IP?Teléfonos IP, adaptadores analógicos (ATA) o simplemente una aplicación softphone instalada en un dispositivo conectado a Internet.
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8. ¿Se pueden hacer llamadas internacionales con Telefonía IP?Sí, y generalmente a costos más bajos que la telefonía convencional, ya que las llamadas viajan por Internet en lugar de redes telefónicas tradicionales.
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9. ¿Qué pasa si se cae mi conexión a Internet?Puedes configurar un reenvío automático a un móvil o línea secundaria para evitar interrupciones en el servicio.
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10. ¿Es complicado administrar una central telefónica IP?No, la mayoría de las plataformas en la nube ofrecen paneles de control intuitivos para configuración y monitoreo.
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11. ¿Cómo se integra la Telefonía IP con otras herramientas empresariales?A través de APIs y conectores que permiten la sincronización con CRM, ERPs y otras soluciones de negocio.
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12. ¿Se pueden grabar y monitorear las llamadas en Telefonía IP?Sí, muchas soluciones incluyen grabación automática de llamadas, monitoreo en tiempo real y reportes detallados.
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13. ¿Cuántas extensiones puedo tener en una central telefónica IP?El número de extensiones es escalable según las necesidades de tu empresa, sin límites físicos como en las centrales tradicionales.
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14. ¿Se puede usar Telefonía IP en dispositivos móviles?Sí, mediante aplicaciones softphone que permiten realizar y recibir llamadas desde cualquier lugar.
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15. ¿Cuáles son los costos de mantenimiento de una central de Telefonía IP?Generalmente son más bajos que en la telefonía tradicional, sobre todo si se opta por soluciones en la nube.
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16. ¿Qué diferencia hay entre Troncales SIP y una línea telefónica convencional?Las troncales SIP permiten conectar la central IP a la red telefónica, eliminando la necesidad de líneas físicas y ofreciendo mayor flexibilidad.
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17. ¿La Telefonía IP permite videollamadas?Sí, los planes corporativos incluyen videoconferencia en sus servicios.
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18. ¿La calidad de las llamadas VoIP es igual a la de una llamada tradicional?Si la conexión a Internet es estable y de buena calidad, la calidad de voz puede ser incluso superior.
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19. ¿Qué medidas de seguridad debo tomar al implementar Telefonía IP?Usar firewalls, VPNs, cifrado y autenticación robusta para evitar ataques y fraudes.
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20. ¿Cuál es la diferencia entre una central en la nube y una central física?Las centrales en la nube no requieren infraestructura física, reducen costos y permiten acceso remoto desde cualquier ubicación.