¿Qué es una Central Virtual y cómo funciona?

¿Qué es una Central telefónica Virtual?.

Es un sistema de comunicación basado en tecnología VoIP (Voz sobre Protocolo de Internet) que permite gestionar llamadas desde cualquier ubicación utilizando Internet. A diferencia de las centrales tradicionales, no requiere equipos físicos en las oficinas y ofrece una solución flexible y escalable que se adapta a las necesidades de cada empresa.

Funcionamiento técnico y operativo

¿Cómo funciona una Central Telefónica Virtual?

Procesando, enrutando y derivando llamadas, su funcionamiento se basa en la conexión de dispositivos a través de Internet:

Puede dividirse en 4 funciones escenciales:

1. Recepción de llamadas: Las llamadas entrantes llegan al servidor en la nube, que procesa la información.
2. Enrutamiento inteligente: El sistema dirige las llamadas a las extensiones adecuadas o ejecuta el IVR (Respuesta de Voz Interactiva).
3. Derivación o transferencia: Las llamadas pueden ser transferidas a otro anexo, desviar a dispositivos móviles o ser enviadas a un buzón de voz.
4. Reportes y monitoreo: Todas las llamadas pueden ser monitoreadas y almacenadas para generar reportes o evaluaciones.

Características Principales de la Central Telefónica Virtual.

100% en la Nube (Internet) Gestiona todas tus comunicaciones desde cualquier dispositivo con acceso a Internet, sin necesidad de instalar equipos físicos costosos.

Saludo Corporativo Personalizado

Refuerza la imagen de tu empresa con mensajes de bienvenida automáticos para cada cliente

Contestadora Automática

Redirige a tus clientes de manera eficiente a la extensión o departamento correcto

Buzón de Voz a Email

Recibe mensajes de voz directamente en tu correo electrónico para responder a tus clientes en cualquier momento.

Transferencia y Desvío automático

Redirige las llamadas fácilmente a otras extensiones o dispositivos móviles

Llamadas Simultáneas

Atiende varias llamadas en paralelo sin necesidad de adquirir nuevas líneas telefónicas

Anexos en tu Smartphone

Mantén a tu equipo conectado desde cualquier lugar.

Conferencias Tripartitas

Realiza reuniones telefónicas entre empleados, clientes y proveedores desde cualquier lugar.

Llamadas entre Anexos costo $0

Mantén la comunicación interna sin costos adicionales entre sucursales.

Árbol Lógico de Atención

Organiza las llamadas entrantes según el interés o necesidad del cliente.

Números Internacionales a Bajo Costo

Expande tu alcance y presencia en otros países.

Solicitar Asesoría

Ventajas de Implementar una Central Telefónica Virtual.

Los beneficios con una central inteligente pueden verse desde los primeros días, porque su administración es simple y su adopción muy rápida, lo que permite migrar servicios sin interrupciones operativas.

Reducción de Costos de Infraestructura

Elimina la necesidad de instalar costosos sistemas físicos y reduce los gastos en mantenimiento.

Flexibilidad Operativa Total

Gestiona tu central desde cualquier dispositivo con acceso a Internet, sin restricciones físicas.

Escalabilidad Ilimitada

Agrega nuevas extensiones o funcionalidades en función del crecimiento de tu negocio, sin necesidad de nuevas inversiones.

Imagen Profesional Garantizada

Personaliza saludos corporativos, menús de atención y extiende la presencia profesional de tu marca.

Comunicaciones con alta tecnología.

I+D en Tecnología

Innovación

Soporte 24/7

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